Acasă Actualitate Factura umflata la energie. Ce opțiuni aveți

Factura umflata la energie. Ce opțiuni aveți

19
Factura umflata la energie. Ce opțiuni aveți

Dacă factura este mai mare ca urmare a scumpirii energiei electrice în baza unui contract pe care vi l-ați asumat și în baza unui consum real nu aveți ce să faceți, eventual puteți cere plată eșalonată a acesteia.

Dacă, în schimb, primiți o factură umflată la energie ca urmare a faptului că furnizorul v-a estimat un consum cu mult peste ce aveați în mod normal, trebuie să luați legătura cu acesta și să înregistrați o plângere. El trebuie să vă răspundă în termen de 15 zile lucrătoare.

Autoritățile spun că estimarea de consum trebuie făcută pe baza istoricului fiecărui client în parte. Dacă dumneavoastră consumați în medie pe lună 150-200 de kilowati nu este în regulă să primiți o factură cu un consum estimat dublu sau triplu. Dacă problema nu se rezolvă, puteți să vă adresați Autorității de Reglementare în Energie sau Autorității de Protecție a Consumatorului.

Cu ANRE puteți lua legătura prin e-mail la adresa [email protected] sau intrând pe site la secțiunea PETIȚII.

În cazul ANPC trebuie să completați un formular pe site-ul lor. ANRE a primit în perioada 1 iulie 2020 – 30 iunie 2021 peste 8.053 în sectorul energiei electrice, potrivit Agerpres. Cele mai mari amenzi au fost aplicate celor de la Hidroelectrica, Enel, Electrica, E.ON și CEZ.

Prin auto-citirea indexului și trimiterea lui lunară către furnizor scăpați practic și de regularizările care vă scot din buzunar sute sau mii de lei. Am scăpa și de autocitirea indexului dacă furnizorii ar instala contoare inteligente poate transmite datele, în timp real, la distanță.

Datele ANRE arată că la finalul anului 2019 doar puțin peste un milion de clienți casnici aveau sisteme de măsurare inteligentă a energiei electrice instalate.

Până în 2028, un procent cuprins între 24% şi 70% dintre consumatorii fiecărui distribuitor va trebui să aibă montate astfel de contoare inteligente.

Dacă, în schimb, observați o creștere fulminantă pe partea de consum fără bază reală, atunci există posibilitatea să fie defect contorul sau să fiți furat la curent, sau să înregistrați pierderi. În acest caz puteți cere furnizorului dumneavoastră să verifice contorul, gratuit, sau să vi-l schimbe.

Situația se complică atunci când este vorba de furtul de energie. Există, însă, și greșeli care se fac fie la distribuitori, fie la furnizori, și care generează facturi aberante, cum a fost cea primită de un un român din Alba Iulia în valoare de peste 27.800 de lei. Dacă primiți o astfel de factură luați imediat legătura cu furnizorul pentru a remedia problema. Și ministrul Energiei vă recomandă să nu achitați facturile care par umflate sau ar putea fi rezultatul unei greșeli și să cereți explicații de la furnizor sau să vă adresați autorităților.

– luați legătura cu furnizorul
– faceți o sesizare la ANRE la adresa [email protected] sau completând formularul de la secțiunea Petiții
– faceți o sesizare la ANPC completând formularul de pe site-ul autorității.

Ce puteți face în cazul unui consum exagerat

– cereți furnizorului să verifice sau să schimbe contorul
– verificați dacă aveți scurgeri de curent sau sunteți victima furtului de curent.